O interesse em pesquisar sobre o uso de redes sociais pelas bibliotecas públicas surgiu quando eu realizava estágio em uma agência digital, organizando informações coletadas no Twitter e no Facebook. Sendo seguidora de perfis de bibliotecas em ambas as redes, achei neste meio meu tema de pesquisa para TCC, artigos, entre outros.
É preciso dizer que a evolução da web permitiu a criação de ambientes cada vez mais interativos, onde é possível que o usuário crie e modifique conteúdos. Um desses ambientes são as redes sociais, e uma delas é o Twitter que no final de 2012 possuía 288 milhões de usuários ativos mensalmente.
Este contexto digital onde a disseminação da informação é rápida e eficaz, somado ao fato do Brasil ser um dos países com maiores índices de acesso às redes sociais não poderia ser ignorado pelas bibliotecas públicas.
Na capital paulista, tanto a Biblioteca de São Paulo (BSP) quando o Sistema Municipal de Bibliotecas (SMB) (que representa 105 bibliotecas abertas ao público) utilizam o Twitter para disseminar informações sobre as mesmas e se manterem mais próximas de seus usuários.
Através de ferramentas próprias de social media é possível medir o impacto e/ou influência de um perfil dentro do Twitter. Uma dessas ferramentas é o Klout que permite medir a influência em uma escala de 1 a 100. A medição se dá por meio de determinadas variáveis, conforme a rede social onde o perfil a ser analisado se encontra. No Twitter os itens considerados para o calculo são: retweets, menções, listas de associações, seguidores e respostas (comentários ou conversas com outros usuários).
Considerei pertinente analisar os perfis da BSP e da SMB no Twitter através da ferramenta Klout, a fim de demonstrar, mesmo que parcialmente, a efetividade da existência dos mesmos. Abaixo serão mostrados alguns dados (datados do dia 28 de setembro de 2012):
Sistema Municipal de Bibliotecas
Endereço no Twitter: https://twitter.com/BibliotecasSP
Nome na rede: SMBibliotecas
Nome de usuário: @BibliotecasSP
Data de criação: 29 de agosto de 2009
Número de tweets: 1087
Número de seguidores: 2991
Influência na escala Klout: 45
Biblioteca de São Paulo
Endereço no Twitter: https://twitter.com/SPbiblioteca
Nome na rede: Biblioteca de SP
Nome de usuário: @SPbiblioteca
Data de criação: 12 de Fevereiro de 2010
Número de tweets: 4389
Número de seguidores: 7787
Influência na escala Klout: 55
Como se pode notar, ambos os perfis possuem mais de dois anos e mais de 2000 seguidores, exercendo deste modo uma influência razoável segundo a escala Klout. Entretanto é interessante notar que o Sistema Municipal de Bibliotecas representando, teoricamente, 105 bibliotecas abertas ao público, possui um perfil no Twitter desde 2009, e tem uma influência de 45 pontos na escala Klout, enquanto que, a Biblioteca de São Paulo, representando apenas uma biblioteca pública, com um perfil ativo desde 2010, possui uma influência de 55 pontos na escala Klout.
Desta maneira pode-se deduzir que a Biblioteca de São Paulo é bem mais pró-ativa nesta rede social do que o Sistema Municipal de Bibliotecas. Torna-se pertinente pontuar também, que apenas quatro bibliotecas públicas pertencentes ao Sistema Municipal de Bibliotecas tiveram seus perfis localizados no Twitter, sendo elas: Biblioteca Prof. Arnaldo Magalhães Giácomo, Biblioteca Mário de Andrade, Biblioteca Nuto Sant’Anna e Biblioteca Monteiro Lobato.
Destas quatro bibliotecas, apenas os perfis da Biblioteca Nuto Sant’Anna e da Biblioteca Mário de Andrade se mantêm atualizados até a data de coleta de dados. O perfil da Biblioteca Prof. Arnaldo Magalhães Giácomo não é atualizado desde junho de 2011, e contabiliza apenas 13 tweets, e a Biblioteca Monteiro Lobato não atualiza seu perfil desde setembro de 2009, contabilizando apenas 10 tweets.
A partir desta pesquisa é possível afirmar que as redes sociais são importantes plataformas para a concessão de visibilidade no que diz respeito às bibliotecas públicas, tornado possível que a informação chegue ao usuário de maneira rápida, e que este perceba que a biblioteca não está alheia as evoluções da web.
Entretanto, redes sociais na internet, como o Twitter, devem ser usadas corretamente, isto é, atualizadas constantemente com informações pertinentes, utilizando-se de outras plataformas que se integrem com a RSI e a tornem mais atrativas, pois este ambiente é dinâmico e exige pró-atividade por parte do perfil que dele faz parte.
No caso das bibliotecas paulistanas pode-se notar uma diferença significativa entre os perfis do SMB e da Biblioteca de São Paulo, pois o perfil que representa mais de cem bibliotecas abertas ao público tem um poder de impacto, influência e alcance menor do que o perfil da Biblioteca de São Paulo. Talvez a conscientização das demais bibliotecas públicas do SMB para o uso do Twitter faria com que as mesmas obtivessem maior visualização na web e interação com seu público, além de alcançar um público em potencial que poderia vir a se tornar real e fisicamente presente nas mesmas.
2 span> Comentários
Muito interessante sua pesquisa!
Se possível gostaria de ler seu TCC ou algum artigo que você tenha publicado!
Gostei muito da matéria. Meu TCC também foi sobre redes sociais na internet, trabalhei Twitter e Facebook nas bibliotecas universitárias do país na região sul. Ainda há muito o que se pesquisar, pois o tema é novo.
Parabéns!!!