Atualmente não basta apenas ser educado ou tratar bem a comunidade de usuários, é preciso prever suas necessidades, surpreender e ir além de suas expectativas. Também é necessário estabelecer um canal de comunicação …

Sou daquelas pessoas que nunca pede ajuda à bibliotecária de referência. Jamais. Não pedia quando criança, não peço adulto. Escrevi uma monografia, uma dissertação e uma tese sem consultar uma única bibliotecária. Não …

A necessidade por informação é algo que faz parte da subsistência humana em sociedade. Além disso, a grande importância tomada pela informação nos últimos tempos, aliada a “pressão” global de uma economia voltada …

  “Às vezes estamos a fazer coisas não muito agradáveis, mas com um grande sorriso” disse o professor (que é de Portugal, podem reler com sotaque!) de um curso que eu fiz essa …